Regulamin Gwarancji Terminowej Wysyłki

Regulamin Gwarancji Terminowej Wysyłki

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady udzielania Gwarancji Terminowej Wysyłki zamówionych produktów przez FEIA GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Katowicach (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Warszawska 40/2a, 40-008 Katowice), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001088186; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5000,00 zł; NIP: 9542867065, REGON: 527781699, zwaną dalej „Firmą”.
2. Firma zobowiązuje się do nadania zamówionego produktu w ciągu 2 dni roboczych, licząc od następnego dnia po złożeniu zamówienia, pod warunkiem spełnienia wymogów wskazanych w niniejszym regulaminie.

§2 Definicje

1. Wysyłka produktu – rozumie się przez to przekazanie zamówionego produktu do firmy kurierskiej odpowiedzialnej za doręczenie przesyłki do klienta.
2. Gwarancja Terminowej Wysyłki – oznacza zobowiązanie Firmy do wysłania produktu w terminie 2 dni roboczych oraz możliwość zwrotu części kosztów w przypadku opóźnienia z winy Firmy.

§3 Warunki Gwarancji Terminowej Wysyłki

1. Firma zastrzega sobie prawo do wysyłki produktu w terminie do 2 dni roboczych, licząc od następnego dnia po złożeniu zamówienia.
2. Wysłanie produktu, rozumiane jako jego przekazanie firmie kurierskiej, jest uznawane za spełnienie warunków Gwarancji Terminowej Wysyłki.
3. W przypadku opóźnienia wysyłki z winy Firmy, klient ma prawo do ubiegania się o zwrot do 50% poniesionych kosztów zakupu, zgodnie z zasadami określonymi w §4 niniejszego regulaminu.

§4 Wyłączenia i Ograniczenia Gwarancji

1. Gwarancja Terminowej Wysyłki nie obejmuje zamówień, które wymagają dodatkowych usług, takich jak wycinanie zdjęć lub innych spersonalizowanych czynności na wzorze zamówienia. W takich przypadkach czas realizacji może ulec wydłużeniu, a Gwarancja Terminowej Wysyłki nie ma zastosowania.
2. Gwarancja nie obowiązuje w sytuacji, gdy klient podał błędne lub niepełne dane adresowe, co uniemożliwiło wysyłkę zamówienia w wymaganym terminie. W przypadku takich błędów leżących po stronie klienta, zwrot części kosztów, o którym mowa w §3 pkt 3, nie przysługuje.

§5 Procedura Reklamacyjna

1. W przypadku opóźnienia wysyłki z winy Firmy, klient ma prawo do złożenia reklamacji w celu uzyskania zwrotu do 50% poniesionych kosztów.
2. 2. Reklamacja powinna zostać złożona przez klienta w formie pisemnej, na adres mailowy Firmy reklamacje@feiagroup.pl, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wysyłki produktu.
3. Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§6 Postanowienia Końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Firmy.
2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie, przy czym do zamówień złożonych przed dokonaniem zmiany stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

Informacja dotycząca reklamacji: Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności i specyfiki danej sprawy, co pozwala na elastyczne i rzetelne podejście do potrzeb klientów.