Poduszka ze zdjęciem psa DOGUE - personalizowana okładka magazynu

Regulamin Gwarancji Terminowej Wysyłki

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady udzielania Gwarancji Terminowej Wysyłki zamówionych produktów przez FEIA GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Katowicach (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Warszawska 40/2a, 40-008 Katowice), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001088186; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacji spółki: Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5000,00 zł; NIP: 9542867065, REGON: 527781699 , zwaną dalej „Firmą”.

2. Firma zobowiązuje się do nadania zamówionego produktu w ciągu 2 dni roboczych, licząc od następnego dnia po złożeniu zamówienia, pod warunkiem spełnienia wymogów wskazanych w niniejszym regulaminie.

§2 Definicje

1. Wysyłka produktu – rozumie się przez to przekazanie zamówionego produktu do firmy kurierskiej odpowiedzialnej za doręczenie przesyłki do klienta.

2. Gwarancja Terminowej Wysyłki – oznacza zobowiązanie Firmy do wysłania produktu w terminie 2 dni roboczych oraz możliwość zwrotu części kosztów w przypadku opóźnienia z winy Firmy.

§3 Warunki Gwarancji Terminowej Wysyłki

1. Firma zastrzega sobie prawo do wysyłki produktu w terminie do 2 dni roboczych, licząc od następnego dnia po złożeniu zamówienia.

2. Wysłanie produktu, rozumiane jako jego przekazanie firmie kurierskiej, jest uznawane za spełnienie warunków Gwarancji Terminowej Wysyłki.

2. Wysłanie produktu, rozumiane jako jego przekazanie firmie kurierskiej, jest uznawane za spełnienie warunków Gwarancji Terminowej Wysyłki.

3. W przypadku opóźnienia wysyłki z winy Firmy, klient ma prawo do ubiegania się o zwrot do 50% poniesionych kosztów zakupu, zgodnie z zasadami określonymi w §4 niniejszego regulaminu.

§4 Wyłączenia i Ograniczenia Gwarancji

1. Gwarancja Terminowej Wysyłki nie obejmuje zamówień, które wymagają dodatkowych usług, takich jak wycinanie zdjęć lub innych spersonalizowanych czynności na wzorze zamówienia. W takich przypadkach czas realizacji może ulec wydłużeniu, a Gwarancja Terminowej Wysyłki nie ma zastosowania.

§4 Wyłączenia i Ograniczenia Gwarancji

2. Gwarancja nie obowiązuje w sytuacji, gdy klient podał błędne lub niepełne dane adresowe, co uniemożliwiło wysyłkę zamówienia w wymaganym terminie. W przypadku takich błędów leżących po stronie klienta, zwrot części kosztów, o którym mowa w §3 pkt 3, nie przysługuje.

§5 Procedura Reklamacyjna

1. W przypadku opóźnienia wysyłki z winy Firmy, klient ma prawo do złożenia reklamacji w celu uzyskania zwrotu do 50% poniesionych kosztów.

2. Reklamacja powinna zostać złożona przez klienta w formie pisemnej, na adres mailowy Firmy reklamacje@feiagroup.pl, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wysyłki produktu.

3. Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§6 Postanowienia Końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Firmy.

2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie, przy czym do zamówień złożonych przed dokonaniem zmiany stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

Informacja dotycząca reklamacji: Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności i specyfiki danej sprawy, co pozwala na elastyczne i rzetelne podejście do potrzeb klientów.